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EC在线客服官方版

v11.1.6.5

EC在线客服官方版

  • 软件大小：79.9 MB
  • 软件语言：简体中文
  • 软件授权：共享软件
  • 软件类型：行业软件
  • 软件平台：WinAll
  • 更新时间：2022-01-24 12:46
  • 星级评分：4级
  • 软件官网：https://www.downza.com/
顶好评:50%顶一个
踩坏评:50踩一个
本地下载文件大小：84.50M

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EC在线客服简介

EC在线客服是一款企业客服和办公软件。用户可以在软件中、在软件管理组、在软件管理讨论组中添加自己的客户，给自己的客户打电话，在软件中给客户发邮件，在软件中记录通话过程，在软件中定制计划。通过这个软件，他们可以更好地与自己的客户沟通，提供更方便的客户管理和客户服务功能。该软件还提供企业功能。企业可以在软件中分析员工情况，在软件中统计员工电话，管理员工，在软件中管理订单，为企业定制营销计划，在软件中添加审批功能，打开企业空间，设置待办任务，发送企业广播，适合各种类型的企业！

EC在线客服软件功能

收集各种商业机会

客户资产的统一管理

商机来自电话、微信、手机、QQ、网站等渠道。

可以统一导入到EC客户库中。

借助智能管理系统建立详细的客户信息和画像

包括沟通记录、客户进度、来源、分组、标签等。

实现客户统一和精细化管理。

互动微营销

客户关系的持续激活

借助智能名片、产品、官网等小程序营销工具

在客户群中有效地互动和营销商业机会。

继续促进客户关系

激活和提高客户的交易意向。

智能化

高效的目标客户

可以批量制定计划和程序。

自动系统执行或提醒跟踪

配合智能手机、工作手机等智能硬件。

全面提高效率和交易量。

全链路管理

轻松控制性能

打开产品货架到交易采集的闭环。

全过程数据分析，报告可定制。

费率、客户资产、员工工作状态、订单、绩效

随时检查你想要的数据。

轻松控制企业绩效

EC在线客服软件特色

创建任务来标准化企业流程。

利用企业空间，分享企业知识。

办公室设置使企业协作更加高效。

管理和跟上形势。

EC在线客服安装方法

1.打开ecsetup11165.exe软件进行直接安装，然后单击立即安装。

2.软件安装进度条，等待安装结束。

3.提示软件安装结束界面，立即启动软件使用。

EC在线客服使用说明

1.提示软件的登录界面，输入软件即可进入主程序。

2.支持数据设置、系统设置、消息动态和消息管理。

3、进入设置界面，在软件中完善

4.授权后，可以将QQ好友导入到EC客户群中，进行QQ计划和发起QQ会话。

5.微信绑定，可以使用第三方绑定，以后直接通过微信登录软件。

6、组功能，在软件中添加自己的组，在软件管理讨论组中。

7.显示应用界面，在这里可以找到企业需要使用的功能。

EC在线客服教程

任务由公司统一制定。设置完成后，系统自动将任务推送给员工，员工进入下一步，建立企业标准化流程，分三步创建任务:

一、选择方案类型

路径:应用中心-企业管理-【客户关系管理】-规则管理-任务

有两种任务方案:条件触发和无条件直接触发。

第二，设置前提条件

如果第一步选择无条件直接触发作为方案类型，则该步直接跳过有条件触发的方案类型，可以选择三个触发条件。

1.增加客户:可以选择几种增加客户的方式作为触发条件。

2.新员工入口:选择特定部门的新员工，在他们加入时分配任务。

3.添加标签:当客户被识别为特定标签时，系统将向员工发出任务。

三.设置任务

需要释放的任务:

1.联系方式:触发条件为“添加新客户”或“添加标签”，任务为“电话联系”或“短信联系”；触发条件是“新员工输入”，任务是“新客户”

2.任务或新客户数量所针对的部门

3.任务持续时间(以天或小时为单位)

当满足触发条件时，员工会收到任务提示，点击【应用中心】-【助手】-【公司任务】，可以查看待办任务。

我可以对公司拨打某些电话号码设置限制吗？

您可以将需要限制的号码导入到出站黑名单中，然后在拨打出站黑名单中的号码时，系统会提示:该号码是我公司的出站黑名单，禁止通话！如有问题，请联系企业管理员。

模式:【企业管理】后台& # 8211；硬件管理& # 8211；电力销售卫士& # 8211；出站黑名单& # 8211；点击[+添加编号]通过excel上传黑名单列表，可以点击【下载模板】参考上传格式。

注意:文件必须是xls、xlsx或csv格式。

为什么我添加了计划，但在助手页面上看不到？

助手页面显示当天和其他时间段要执行的计划。请选择相应的时间并检查。

查看其他时间计划方式:请登录EC客户端，进入【助手】页面，点击右侧【今天】，选择时间查看其他时间段的计划。

我可以删除已执行或未执行的计划吗？

有；请进入EC客户端的【助手】页面，选择计划设置的时间(首页只显示当天的计划)，勾选计划，点击页面顶部的【删除】按钮进行删除。

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