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米多客云呼叫中心

v1.1.2.3

米多客云呼叫中心

  • 软件大小：47M
  • 软件语言：简体中文
  • 软件授权：共享软件
  • 软件类型：行业软件
  • 软件平台：WinAll
  • 更新时间：2022-02-16 15:00
  • 星级评分：4级
  • 软件官网：https://www.downza.com/
顶好评:50%顶一个
踩坏评:50踩一个
本地下载文件大小：84.50M

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  • 下载地址

米多客云呼叫中心简介

米多客云呼叫中心是一款由米云科技提供的云端热线电话服务，拥有客服管理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼任务、报表自动生成等多种功能。

米多客云呼叫中心是米云科技提供的云热线服务，具有客服管理、通话录音、来电转接、IVR语音导航、来电智能分配、呼出批量导入、自动生成报表等多项功能。

米多客云呼叫中心软件功能

版本1，米多客云呼叫中心可以管理客户电话。

2.员工可以在软件中注册客户电话号码，并生成客户数据。

3.每次通话后可以查看录音，可以在软件中记录这次通话的主要内容。

4.提供电话管理界面，可以保存员工和客户的电话号码。

5.还支持文字聊天功能，聊天程序可以在软件中外接。

6.比如可以绑定微信，客户访问网站的时候可以启动运行聊天系统。

7.可以直接启动微信发送聊天，绑定自己的微信官方账号。

8.使用米多客云呼叫中心可以更好的记录客户咨询的内容。

9.这个软件可以部署到公司网站的首页。

10.这个软件可以部署到你的微信官方账号。

11.对方有客户访问官网，可以立即弹出聊天界面。

米多客云呼叫中心软件特色

全面满足企业电话营销需求，轻松解决团队和决策问题。

1.成本低，按需付费，无需预先支付软硬件费用。

2.座椅已经可以使用，crmϵͳ可以很容易地以各种方式对接。

3.自助服务，业务人员半天内即可完成系统建设。

4.座位很灵活，你可以随时随地使用它们。

5.炸弹扩展，系统容量可根据需要调整。

6.智能语音，成本低，按需付费，无需承担软硬件成本，

7.通话费用只有传统呼叫中心的50%。

8.机器人智能呼出，自动回款给客户，降低人力成本；

9.智能质检，保证通话质量。

10.轻松构建IVR流程。您可以自定义输入文本来合成语音或上传录制的音频文件。

米多客云呼叫中心软件优势

五大产品优势，为云呼叫中心量身定制

IVR语音导航，节省人力成本

在系统后台设置好自定义语音节点后，管理员可以在每个节点设置相应的语音，实现个性化IVR语音应答系统。

支持多级定制语音引导响应流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，客户可通过按键选择自助服务或人工坐席，提高服务效率，节省人力成本。

提高服务效率的外发任务

管理员可以设置每一个去话任务，系统会在设置的时间内提醒坐席，有利于提高坐席的工作效率。任务执行量可以在出库任务明细中查看，为定期考核提供基本依据。

管理客户，提高客户忠诚度。

米多客云呼叫中心系统具有实时查看和编辑客户信息、随时记录沟通、为客户提供“一对一”专属服务、同时查看历史通话记录的功能，帮助企业高效管理客户、深度分析客户需求，从而提升客户忠诚度。

工作汇报，掌握情况

实时记录客服代理的在线时间和来电数量，实时查看和管理客服电话。管理员可以随时检查座席的来话和去话呼叫数量。通过查看坐席接通率和呼损统计分析，可以帮助管理员了解坐席的工作状态和呼叫中心的情况。

规则，减少客户等待

米多客云呼叫中心提供重复客户分配、归属分配、技能值分配三种智能分配方式，确保进来的客户能在第一时间匹配到最合适的客服接待，从而大大提高服务精准度，促进订单。

米多客云呼叫中心更新志

客服终端支持登录时加载最近聊天列表。

修正了机器人常见问题列表中空格导致的无效点击问题。

修复其他已知问题

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